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ahamoに初期契約解除(8日間キャンセル)で戻る手順の解説

ahamoから他社に乗り換えたけど他社から初期契約解除(8日以内キャンセル)を行い、ahamoに戻す方法の解説になります。

滅多にない事例だと思いますが必要なものや必要手順を順に紹介していきます。
尚、今回はSIMのみ契約で乗り換えを行っていた場合の手順になります。

乗り換え先で端末付きの契約の場合も同じように初期契約解除をして事業者を戻すことはできますが、端末購入をなかったことにはできないので注意してください。

今回の作業では途中でつまづくと、どうしようもない状況に陥る可能性があるので
記事を一度すべて読んだうえで作業を始めることをお勧めします。

ahamoにもどす際に必要なもの

・本人確認書類(店頭で情報照会する場合)
・初期契約解除で戻す番号以外で電話ができるスマホか固定電話
・ahamoで利用していたdアカウント
・乗り換え前にahamoで利用していたSIMカード

上記4点が必要になります。
後に詳しく書きますが、初期契約解除して戻す作業を行う最中はahamoにもどす電話番号は一時的に使えなくなっています。戻す作業は電話をしながら行うので別で電話が必要になります。家族や友達に借りたり、店頭で乗り換えた場合は店頭で電話を借りるなどしてください。

ahamoに戻す手順1 -キャンセル申し込みまで-

初期契約解除で戻すのは契約を切り替えた当日を含む8日間以内に作業が終わっていることが条件になります。また、手続きの兼ね合い上で何時までにやらないといけないというのが事業者ごとにありますので注意してください。作業の終わる時間が19~20時がリミットというのが多いです。そのため遅くても12~14時くらいには作業を行えるのがベストです。

それでは手順ですが、ahamoを契約する際に利用していたdアカウントを確認します。
dアカウント

次に初期契約解除(キャンセル手続き)を乗り換え先事業者で行います。
初期契約解除は店頭で乗り換えをした場合同じ店頭で行い、ネット上で契約した場合は各会社のカスタマーセンターに電話します。

初期契約解除する場合の発生費用ですがこちらは事業者ごとに変わってきます。
事務手数料や戻すまでの日割り料金は請求されることが多いです。
店舗で契約した場合で明らかに店舗側に不備や責任がある場合、上記料金を減額調整してくれたりする場合もあります。

キャンセル手続きを行った後は予約番号が出る事業社と出ない事業社がありますが、どちらでも大丈夫です。番号がでた場合は間違いがないか必ず確認してください。
さらに、注意しないといけないのがキャンセル手続きを申し込んだあとは再転入が終わるまでその電話番号が使えなくなっています。そのためここからは別の電話を使って作業することになります。

ahamoに戻す手順2 -再転入処理から完了まで-

スマホのSIMカードをahamoのSIMカードに入れ替えておきます。

ahamo契約者本人から以下に電話を行います。

0120-087-360

上記電話番号はahamoの故障修理センターにつながります。
そのままオペレーターにつなげます。

移転先で初期契約解除をしてahamoに戻したいことを伝えます。
どこに乗り換えたか、Dアカウントの確認、いつ契約したかなどを聞かれます。

オペレーターと話をして、移転先でキャンセル手続きがすでに終わっていることも伝え、発行されてる場合は予約番号を伝えると再転入処理をしてくれます。問題がなければそのまま電話で作業が終わり、電話が終わって数分以内にahamoで通信が使えるようになります。

しかしdアカウントがわからない、シムカードが破損または紛失をしたなど一部状況だと電話で作業を終わらすことができず、docomoショップに誘導となり、近くのdocomoショップで手続きをしないといけません。

地域によってはdocomoショップは予約しないと当日みてもらえない場合があるので注意が必要です。そのため作業を行う前に近くのdocomoショップで予約を入れておくのがベストです。予約をする際は「他社に乗り換えしたけど初期契約解除でahamoに戻す作業をするが、電話で完了できなかった場合はショップに行かないといけないため」と伝えてください。

ショップで作業する場合は過去事例がある店舗ならスムーズにいきますが、ほとんどの店舗で過去事例がないため、カスタマーに電話で再度つなげてやり取りしてもらう形になります。作業時間は1~2時間程度かかる可能性があります。

まとめ

オンライン専用プランですが初期契約解除して戻すことはできるのでご安心ください。
しかし、すべてが元に戻るわけではなく、例えば家族割をくんでいたり、d光とペア回線を組んでいたものを戻す際は再度手続きが必要になります。

家族のドコモ回線とファミリー割引を組む場合は郵送で手続きになります。
ahamo各種申込書のダウンロード

送付先住所は下記になります。

〒151-8790
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3 NTTドコモ代々木ビル
株式会社NTTドコモ ドコモ インフォメーションセンター(受託会社 ドコモ・サポート) 行

d光とのペア回線登録は以下の電話番号に電話で登録が可能です。(9:00~20:00)
docomo,ahamo回線からは下記番号になります。

151

また、その他電話からは下記になります。

0120-800-000

 

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